Sistema Meta Ads para Telecom Prepago | Caso BAIT Walmart
Escalamiento de adquisición a 10x en entorno de máxima competencia · 21 meses
Contexto y problema
BAIT es el MVNO de Walmart enfocado en portabilidad prepago. Al inicio de la operación, el sistema de adquisición digital generaba 8,000 leads/mes con una tasa de conversión del ~15% y sin estructura de escalamiento definida. El entorno competitivo incluye Telcel, AT&T y Movistar — operadoras con presupuestos de adquisición 10x superiores. El modelo de negocio impone un CAC muy restrictivo porque el ingreso por portabilidad prepago es bajo y el margen de error es mínimo.
Arquitectura del sistema
Decisiones estratégicas
La mayoría de los sistemas optimizan por CPL. El error: un lead barato que no porta tiene costo real mayor que uno caro que sí porta. Integrar CRM para retroalimentar portabilidades exitosas al algoritmo fue la decisión que más impactó el CVR a largo plazo.
Meta Ads pierde eficiencia con saltos de presupuesto bruscos (reinicia fase de aprendizaje). Protocolo de escalamiento gradual (+15–20%/semana en grupos con buen desempeño) mantuvo el CPL controlado mientras el volumen multiplicaba por 10.
Segmentación por comportamiento de uso de datos móviles y frecuencia de cambio de operadora (no demografía genérica) generó leads con mayor intención real de portarse — CVR subió del 15% al 27–30%.
Evolución de métricas
| Métrica | Inicio | Sistema implementado |
|---|---|---|
| Leads mensuales | 8,000 | 80,000 – 100,000 |
| CPL promedio | $20 MXN | $35 – $45 MXN |
| Tasa conversión | ~15% | 27% – 30% |
| Inversión mensual | ~$800K MXN | $3M – $3.5M MXN |
| Duración | — | 21 meses sostenidos |
¿Tu operadora tiene CPL que sube al escalar o CAC fuera de control? Reviso la arquitectura actual y te digo dónde está la fuga de eficiencia.